Elaborare un piano di miglioramento per generare entusiasmo nei clienti

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    Elaborare un piano di miglioramento per generare entusiasmo nei clienti
    Disponibile nelle seguenti lingue:
    ITALIANO, INGLESE, FRANCESE, PORTOGHESE E SPAGNOLO
    Si consiglia di visionare precedentemente il corso M105


    30-day money-back guarantee
    Free Shipping in U.S.
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    Dettagli del corso

     

     A CHI SI RIVOLGE

    Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti

    OBIETTIVI

    Elaborare un piano di miglioramento per generare entusiasmo nel cliente. In questo corso apprenderete a Utilizzare le fonti giuste per misurare l'entusiasmo dei vostri clienti. Analizzare i vostri punti di forza e di miglioramento in materia di qualità del servizio. Tradurre il vostro bilancio in piano d'azione mirato all'aumento dell'entusiasmo. Coinvolgere tutti i fattori che agiscono sull'entusiasmo dei clienti

    CONTENUTI

    • Alla ricerca dell'entusiasmo perduto!

    • Determinare le priorità di sviluppo

    • Aumentare l'entusiasmo dei clienti in 5 mosse

    • L'entusiasmo del cliente: una conquista individuale e collettiva

    • L'approccio corretto per aumentare l'entusiasmo del cliente

    • Suggerimenti d'azioni concrete per fidelizzare i clienti 

    TEST INTERMEDI

    All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

    SUPERAMENTO

    Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti

    CERTIFICAZIONE

    La certificazione è a carico dell’Ente di Formazione che eroga i corsi

    Si consiglia di visionare precedentemente il corso M105

    I VANTAGGI DELL’E-LEARNING

    • Risparmio in termini di tempo e costi
    • Piattaforma AICC/SCORM 1.2 conforme agli standard internazionali, utilizzabile in modalità strutturata o semi-strutturata

    Accessibilità ovunque e in ogni momento

    DURATA
    30 minuti

    FRUIZIONE
    6 mesi

    TIPOLOGIA DI EROGAZIONE
    courseware multimediale

    CODICE CORSO
    M107

    REQUISITI
    CPU Pentium II 400 MHz

    Ram 32 Mbytes

    Scheda video SVGA 800x600

    Scheda audio 16 bit

    Amplificazione audio

    Web browser Internet Explorer o Firefox ultime versioni

    Plug-in Shockwave Player, Flash Player, Java