I fattori chiave per costruire con i clienti una relazione nel tempo

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I fattori chiave per costruire con i clienti una relazione nel tempo
Disponibile nelle seguenti lingue:
ITALIANO, INGLESE, FRANCESE, PORTOGHESE E SPAGNOLO


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Dettagli del corso

 

A CHI SI RIVOLGE

Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti

OBIETTIVI

Individuare i fattori chiave della fidelizzazione del cliente. In questo corso apprenderete a individuare i fattori chiave e i benefici economici della fidelizzazione dei clienti. Fissare due obiettivi imprescindibili nelle vostre priorità: diminuire le fonti di malcontento dei clienti e aumentare la qualità da essi percepita.Definire un management orientato alla relazione duratura col cliente

CONTENUTI

  • Individuare i benefici della fidelizzazione dei clienti

  • Definire i fattori chiave che permettono di fidelizzare un cliente

  • Ridurre le fonti di malcontento

  • Coinvolgere il cliente

  • Instaurare una relazione duratura col cliente

  • Le conoscenze più recenti in psicologia e in marketing della fidelizzazione

  • Analisi di un caso concreto

  • I rimedi per contribuire al successo commerciale della vostra azienda

TEST INTERMEDI

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati

SUPERAMENTO

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti

CERTIFICAZIONE

La certificazione è a carico dell’Ente di Formazione che eroga i corsi

I VANTAGGI DELL’E-LEARNING

  • Risparmio in termini di tempo e costi
  • Piattaforma AICC/SCORM 1.2 conforme agli standard internazionali, utilizzabile in modalità strutturata o semi-strutturata

Accessibilità ovunque e in ogni momento

DURATA
30 minuti

FRUIZIONE
6 mesi

TIPOLOGIA DI EROGAZIONE
courseware multimediale

CODICE CORSO
M105

REQUISITI
CPU Pentium II 400 MHz

Ram 32 Mbytes

Scheda video SVGA 800x600

Scheda audio 16 bit

Amplificazione audio

Web browser Internet Explorer o Firefox ultime versioni

Plug-in Shockwave Player, Flash Player, Java


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