Customer relationship: obiettivo accordo

Customer relationship: obiettivo accordo

40,00 € 40.0 EUR

40,00 €

Aggiungi al Carrello

Customer relationship: obiettivo accordo
Disponibile nelle seguenti lingue:
ITALIANO, INGLESE, FRANCESE, PORTOGHESE, TEDESCO, SPAGNOLO, UNGHERESE, RUSSO E CINESE


0

Dettagli del corso

 

A CHI SI RIVOLGE

Venditori in contatto diretto con i clienti

OBIETTIVI

Essere in grado di persuadere il cliente in una discussione. In questo corso apprenderete a individuare i bisogni del cliente. Dimostrare la qualità del servizio attraverso un vocabolario adeguato. Utilizzare espressioni positive. Reagire positivamente anche nelle situazioni difficili 

CONTENUTI

  • Utilizzare le esigenze del cliente per sostenere la vostra tesi

  • Verificare la sua soddisfazione dimostrando i benefici

  • Utilizzare un vocabolario orientato al servizio

  • Garantire la fidelizzazione del cliente anche quando siete a un punto di stallo

  • Auto-valutazione delle vostre competenze nell'analisi dei bisogni del cliente

  • Tecniche di persuasione per ottenere l'approvazione del cliente

  • Tecniche per superare gli ostacoli e mantenere una relazione a lungo termine

TEST INTERMEDI

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati.

SUPERAMENTO

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

CERTIFICAZIONE

La certificazione è a carico dell’Ente di Formazione che eroga i corsi

I VANTAGGI DELL’E-LEARNING

  • Risparmio in termini di tempo e costi
  • Piattaforma AICC/SCORM 1.2 conforme agli standard internazionali, utilizzabile in modalità strutturata o semi-strutturata

Accessibilità ovunque e in ogni momento

DURATA
30 minuti

FRUIZIONE
6 mesi

TIPOLOGIA DI EROGAZIONE
courseware multimediale

CODICE CORSO
M103

REQUISITI
CPU Pentium II 400 MHz

Ram 32 Mbytes

Scheda video SVGA 800x600

Scheda audio 16 bit

Amplificazione audio

Web browser Internet Explorer o Firefox ultime versioni

Plug-in Shockwave Player, Flash Player, Java


Lascia un commento

Devi essere autenticato per inviare un commento.