Sviluppare e rendere dinamica la cooperazione interna per soddisfare il cliente

Sviluppare e rendere dinamica la cooperazione interna per soddisfare il cliente

40,00 € 40.0 EUR

40,00 €

Aggiungi al Carrello

Sviluppare e rendere dinamica la cooperazione interna per soddisfare il cliente
Disponibile nelle seguenti lingue:
ITALIANO, INGLESE, FRANCESE, PORTOGHESE E SPAGNOLO
Si consiglia di visionare precedentemente il corso M105


0

Dettagli del corso

 

A CHI SI RIVOLGE

Tutti i manager a capo di un'equipe che intrattiene i contatti con i clienti

OBIETTIVI

Sviluppare la cooperazione interna per fidelizzare i clienti. In questo corso apprenderete a individuare gli ostacoli all'eccellenza del servizio clienti. Costruire una cultura condivisa della relazione durevole col cliente. Migliorare la coordinazione tra attività interdipendenti. Sviluppare lo spirito di cooperazione attorno al cliente

CONTENUTI

  • Definire l'entusiasmo del cliente: un obiettivo collettivo

  • Condividere la stessa visione del cliente all'interno dell'equipe

  • Standardizzare le prestazioni interne

  • Creare le condizioni interne per favorire la collaborazione attorno al cliente

  • Le tecniche concrete per suscitare maggiore cooperazione all'interno del team di lavoro

TEST INTERMEDI

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati

SUPERAMENTO

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti

CERTIFICAZIONE

La certificazione è a carico dell’Ente di Formazione che eroga i corsi

Si consiglia di visionare precedentemente il corso M105

I VANTAGGI DELL’E-LEARNING

  • Risparmio in termini di tempo e costi
  • Piattaforma AICC/SCORM 1.2 conforme agli standard internazionali, utilizzabile in modalità strutturata o semi-strutturata

Accessibilità ovunque e in ogni momento

DURATA
30 minuti

FRUIZIONE
6 mesi

TIPOLOGIA DI EROGAZIONE
courseware multimediale

CODICE CORSO
M109

REQUISITI
CPU Pentium II 400 MHz

Ram 32 Mbytes

Scheda video SVGA 800x600

Scheda audio 16 bit

Amplificazione audio

Web browser Internet Explorer o Firefox ultime versioni

Plug-in Shockwave Player, Flash Player, Java


Lascia un commento

Devi essere autenticato per inviare un commento.