Sviluppare il proprio potenziale commerciale al telefono

Sviluppare il proprio potenziale commerciale al telefono

40,00 € 40.0 EUR

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Sviluppare il proprio potenziale commerciale al telefono
Lingue:
Italiano Inglese Francese Spagnolo


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Dettagli del corso

A CHI SI RIVOLGE

Tutte le figure che devono intrattenere conversazioni telefoniche con i clienti

OBIETTIVI

Assicurare la relazione commerciale tra il cliente e l’azienda

CONTENUTI

• Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale

• Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste  

• Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione

• Conoscere il mondo del cliente scoprendo, per esempio, la differenza tra bisogni e motivazioni, apportando argomentazioni efficaci e gestendo le situazioni di tensione con       disinvoltura.

TEST INTERMEDI

All'interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all'utente di interagire con l'animazione verificando l'apprendimento dei concetti presentati

SUPERAMENTO

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti

CERTIFICAZIONE

La certificazione è a carico dell’Ente di Formazione che eroga i corsi

I VANTAGGI DELL’E-LEARNING

  • Risparmio in termini di tempo e costi
  • Piattaforma AICC/SCORM 1.2 conforme agli standard internazionali, utilizzabile in modalità strutturata o semi-strutturata

Accessibilità ovunque e in ogni momento

DURATA
30 minuti

FRUIZIONE
6 mesi

TIPOLOGIA DI EROGAZIONE
courseware multimediale

CODICE CORSO

M004

REQUISITI
CPU Pentium II 400 MHz

Ram 32 Mbytes

Scheda video SVGA 800x600

Scheda audio 16 bit

Amplificazione audio

Web browser Internet Explorer o Firefox ultime versioni

Plug-in Shockwave Player, Flash Player, Java


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