Cloud Assistance

La nuova frontiera dell'Assistenza

Cloud Assistance è uno strumento di supporto e manutenzione per i lavori in cui è richiesta assistenza tecnica specialistica.
Le caratteristiche del progetto:
•User Interface capace di dialogare con i Clienti
•Knowledge Base (KB) costituita dall’esperienza pregressa dei tecnici
•Intelligenza Artificiale (AI) capace di generare nuova conoscenza
•Un sistema di Help Desk per la gestione dei ticket, Sla, Parco macchine
•Un Sistema di Contract (CS) per la gestione commerciale dei rapporti
•Un server di comunicazione con capacità di ICR & ASR
I risultati che si possono ottenere:
•Personale continuamente addestrato a nuove problematiche
•Base di conoscenza condivisa
•Capitale cognitivo preservato
•Passaggio da esperienza lavorativa a conoscenza
•Riduzione dei tempi di risoluzione dei problemi
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In un contesto lavorativo sempre più imbrigliato dalla burocrazia, assenza di dinimacità e spietata concorrenza globale, riuscire a recuperare e valorizzare le peculiarità del tessuto produttivo locale può dare nuovi stimoli ad un mercato del lavoro ormai poco dinamico e vivace.

Proprio la fiducia nel futuro, il credere fortemente nel valore dell'innovazione e nella salvaguardia delle potenzialità della realtà produttiva locale, hanno spinto la dirigenza della VMA solutions ad iniziare a svolgere attività di formazione professionale.

La VMA solutions è un Ente di Formazione Accreditato che opera su base locale nell'ambito della formazione professionale (nota in inglese come vocational training).